MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1: TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN KAPSAMI
1.1. SATICI (Hizmet Sağlayıcı):
Unvanı: Gutenberg YapayZeka Destekli Dil Eğitimi Limited Şirketi (Sözleşmede kısaca "SATICI" veya "Gutenberg Dil Akademisi" olarak anılacaktır)
Web Sitesi: www.gutenbergakademie.com
E-posta: info@gutenbergakademie.com
1.2. ALICI (Tüketici / Kursiyer):SATICI’ya ait web sitesi, mobil uygulama ve/veya dijital kanallar üzerinden eğitim paketini seçen, siparişi onaylayan ve ödemesini gerçekleştiren gerçek kişidir (Sözleşmede kısaca "ALICI" olarak anılacaktır).
1.3. Kapsam ve Ehliyet:İşbu Sözleşme, ALICI'nın SATICI tarafından sunulan yapay zekâ destekli canlı ders hizmetleri, dijital panel kullanımı, rehberlik ve basılı/dijital materyallerden yararlanmasına ilişkin hüküm ve koşulları düzenler. İşbu Sözleşme’yi akdedebilmek için 18 yaşını doldurmuş (reşit) olmak şarttır. Reşit olmayan kursiyerler adına işlem veli veya yasi temsilcileri tarafından gerçekleştirilir. ALICI, kayıt formunda beyan ettiği kimlik ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru olduğunu, bu kanallardan yapılacak bilgilendirmelerin geçerli tebligat hükmünde olacağını kabul eder.
MADDE 2: SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi veya dijital platformlar üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri, eğitim dönemi ve vergiler dâhil satış fiyatı belirtilen yapay zekâ destekli uzaktan (online) yabancı dil eğitimi hizmetinin satışı, ifası, tarafların karşılıklı hak ve borçlarının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tespit edilmesidir.
MADDE 3: HİZMETİN FİYATI VE ÖDEME KOŞULLARI
3.1. Hizmet bedeli; satın alma aşamasında belirtilen, tüm vergiler dâhil toplam eğitim ücretidir. Ödeme, ALICI tarafından kredi kartı, banka kartı veya SATICI’nın sunduğu güvenli ödeme kanalları vasıtasıyla tek seferde veya taksitli olarak gerçekleştirilir.
3.2. SATICI, eğitim paketleri ve kampanyalı fiyatlar üzerinde tek taraflı değişiklik yapma hakkına sahiptir. Hizmet bedellerinde yapılan değişiklikler/indirimlerden ileri tarihli olarak faydalanamayan tüketiciler Gutenberg Dil Akademisi'nden herhangi bir hak ve ücret talep edemeyeceklerdir.
3.3. ALICI, sözleşme konusu hizmeti taksitli olarak satın almışsa ve taksit ödemelerinden birini vadesinde ifa etmede temerrüde düşerse; Türk Borçlar Kanunu ve Tüketici Hukuku’nun genel hükümleri uyarınca yasal faiz ve temerrüt sonuçları uygulanır.
MADDE 4: EĞİTİMİN İFASI, DERS KURALLARI VE KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ
4.1. Devamlılık ve İfa:Canlı dersler, ilan edilen ders müfredatına ve takvimine uygun olarak SATICI’nın dijital platformu üzerinden ifa edilir. SATICI’nın kontenjanı ALICI’ya tahsis ettiği ve dersi sunuma hazır tuttuğu hallerde; ALICI’nın kendi kişisel tercihleri, teknik donanım veya internet bağlantı yetersizlikleri sebebiyle derslere katılmaması SATICI’nın edimini ifa etmediği anlamına gelmez. ALICI’nın canlı derse katılmaması, ders hakkının kullanıldığı anlamına gelir. Bu durum hizmetin sunulmuş sayılmasını engellemez ve ALICI’nın ödeme borcunu ortadan kaldırmaz ve iade hakkı doğurmaz.
4.2. Program ve Seviye Düzenlemeleri:SATICI; pedagojik ilkeler, seviye tespit sonuçları ve sınıf dinamiklerinin gerektirdiği hallerde öğrencinin grubunu, sınıfını , ders gününü, saatini veya eğitmenini değiştirme hakkını saklı tutar. Ayrıca, Speaking Club (Konuşma Kulübü) ve benzeri ek etkinliklerin gün, saat ve içeriğinde değişiklik yapılabilir. Yeterli kontenjan olmaması halinde kurum, sınıf açmama, tarih değiştirme veya ALICI’yı farklı uygun bir gruba yönlendirme hakkına sahiptir.
4.3. Ders Kayıtları ve Hukuki Nitelik:Canlı dersler; eğitim kalitesinin denetimi, ders tekrarının sağlanması ve uyuşmazlık hallerinde bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (6698 sayılı KVKK m. 5/2-e ve 5/2-f) amacıyla görüntülü ve sesli olarak kayıt altına alınabilir.
4.4. ALICI’nın Kamera ve Mikrofon Tercihi:Canlı derslerde ALICI kamerasını ve mikrofonunu açık veya kapalı tutmakta tamamen serbesttir. Kamerasını veya mikrofonunu açan ALICI, ses ve görüntüsünün ders kaydı kapsamında sınıf içi panelde yer alacağını bilir. Ses veya görüntüsünün kaydedilmesini istemeyen ALICI, kamera ve mikrofonunu kapalı tutarak dersi izleyici olarak takip edebilir ve sohbet (chat) ekranı üzerinden interaktif katılım sağlayabilir; bu durum hizmet kusuru veya ayıplı hizmet teşkil etmez. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açık rıza, Sözleşme’den bağımsız ayrı bir irade beyanı ile alınır. SATICI, devamsızlık ve katılım uyuşmazlıklarında gerekli durumlarda sistemde var olan kendi ders katılım kayıtlarını esas alır.
MADDE 5: GİZLİLİK, İLETİŞİM KANALLARI VE DELİL SÖZLEŞMESİ
5.1. Ders Kayıtlarının Saklanması ve İmhası:Ders kayıtları, ALICI’nın panelinde erişime açıldığı tarihten itibaren en fazla 1 (bir) yıl süreyle barındırılır. Bu sürenin sonunda kayıtlar, SATICI’nın Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası doğrultusunda periyodik olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. ALICI’nın SATICI’nın iznini almadan dersleri kayıt altına alması ve bu kayıtların/ekran görüntülerini üçüncü kişilerle veya açık platformlarda paylaşması kesinlikle yasaktır.
5.2. İletişim Kanalları ve WhatsApp Grupları:Resmi ders duyuruları, materyal paylaşımları ve program güncellemeleri ALICI’nın öğrenci paneli ve kayıtlı e-posta adresi üzerinden yürütülür. ALICI; Sınıf içi koordinasyon, kurs ile ilgili duyurular ve materyal paylaşımları amacıyla WhatsApp gruplarına dahil edilmeyi peşinen kabul eder.
5.3. Delil Sözleşmesi (HMK m. 193):Taraflar, işbu Sözleşme’den doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta; hizmetin sunulup sunulmadığı, ders oturum saatleri, oturum katılım süreleri ve sisteme erişim loglarının ispatında SATICI’nın sunucu kayıtlarının, veri tabanı loglarının, sistem raporlarının ve ticari defterlerinin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul, beyan ve taahhüt ederler.
MADDE 6: KAYIT DONDURMA, ERTELEME VE DEVİR HAKKI
6.1. Dondurma Başvuru Şartı ve Süresi:ALICI, haklı bir mazeret bildirmek koşuluyla, kayıtlı olduğu eğitim paketinin toplam ders süresinin ilk %25’lik dilimi tamamlanmadan önce SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) ile başvurarak kaydını dondurma talebinde bulunabilir. İlk %25’lik dilim aşıldıktan sonraki dondurma talepleri kabul edilmez.
6.2. Sınırlar ve Mali Hükümler:Kayıt dondurma hakkı, her bir eğitim paketi için en fazla 1 (bir) kez ve azami 6 (altı) ay süreyle kullanılabilir. Kaydını donduran ALICI’nın taksitli alımlardaki ödeme yükümlülüğü aynen devam eder. 6 aylık süre içerisinde kaydını aktive eden ALICI, dönem arası fiyat artışlarından etkilenmeksizin kalan derslerini tamamlar. 6 aylık dondurma süresi sonunda aktif hale getirilmeyen paketler sistem tarafından kendiliğinden kapatılır.
6.3. Devir Hakkı:ALICI, haklı ve belgelenebilir bir gerekçe sunması ve SATICI’nın yazılı onayını alması kaydıyla, henüz kullanılmamış eğitim haklarını üçüncü bir kişiye devredebilir. Devir işlemi ile birlikte Sözleşme’den doğan tüm hak ve yükümlülükler devralana geçer.
MADDE 7: CAYMA HAKKI, SÖZLEŞMENİN FESHİ VE İADE KOŞULLARI
7.1. Yasal Cayma Hakkı:ALICI, işbu Sözleşme’nin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve hiçbir cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde SATICI’nın Madde 1’de belirtilen iletişim kanallarına yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) vasıtasıyla iletilmesi yeterlidir.
7.2. Cayma Hakkı Kapsamında Bedel İadesi:Cayma hakkının süresi içerisinde ve usulüne uygun kullanılması durumunda SATICI; tahsil edilen bedeli mevcut ise fiziki materyal ücretini düşerek iade eder. Ödeme, kredi kartı veya benzeri online ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilmişse, ödeme altyapı sağlayıcısı tarafından kesilen ve SATICI'ya iade edilmeyen işlem komisyonu, iade tutarından düşülür. Ayrıca sözleşmenin feshi nedeniyle SATICI tarafından yapılan eğitim planlaması, öğretmen ataması, materyal hazırlığı gibi hizmete özel hazırlık giderleri ile ALICI adına ayrılmış kontenjan ve kaynaklar sebebiyle doğan maliyetler de iade tutarından mahsup edilir.
7.3. Cayma Hakkının İstisnaları (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15):ALICI’nın 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan önce eğitimin fiilen başlatılmasını açıkça talep etmesi, panelin erişime açılması, canlı derslere bizzat katılması veya elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi dijital ders içeriklerini/materyallerini tüketmeye başlaması halinde; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ğ ve 15/1-h maddeleri uyarınca ALICI cayma hakkını kaybeder.
MADDE 8: KURUM TARAFINDAN YAPILAN İPTALLER VE TELAFİ SÜREÇLERİ
8.1. Kontenjan Yetersizliği:SATICI, hedef eğitim kalitesini korumak amacıyla minimum sınıf kontenjanı dolmayan grupları eğitimin başlama tarihinden 2 gün öncesine kadar iptal etme veya açılış tarihini erteleme hakkını saklı tutar. Kontenjan nedeniyle sınıfın açılamadığı durumlarda online canlı grup dersleri, birebir online özel derslere veya farklı bir canlı eğitim modeline dönüştürülebilir.
8.2. Kurum Kaynaklı İptal ve Kesintiler:Eğitimin SATICI tarafından operasyonel imkânsızlıklar nedeniyle tamamen iptal edilmesi durumunda, ifa edilmeyen ders saatlerine ilişkin bedeller hiçbir kesinti yapılmaksızın 14 iş günü içerisinde ALICI’ya iade edilir.
8.3. Teknik Aksaklıklar ve Telafi Dersleri:SATICI veya eğitmen kaynaklı teknik arızalar, internet altyapı kesintileri veya eğitmenin sağlık engelleri sebebiyle yapılamayan canlı dersler iptal edilmiş sayılmaz. SATICI, bu dersleri öğrencilerin ortak uygunluğu gözetilerek makul bir takvim dâhilinde "Telafi Dersi" olarak canlı icra etmekle veya yüksek çözünürlüklü kaydını panele yüklemekle yükümlüdür.
MADDE 9: TARAFLARIN DİĞER HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
9.1. SATICI’nın Yükümlülükleri:SATICI, sözleşme konusu eğitim hizmetini müfredata, profesyonel eğitim standartlarına ve dürüstlük kuralına uygun olarak yetkin eğitmenler vasıtasıyla ifa etmekle yükümlüdür.
9.2. ALICI’nın Donanım Yükümlülüğü:ALICI, uzaktan eğitim hizmetine erişim için gerekli teknik asgari donanımı (kesintisiz internet bağlantısı, uyumlu bilgisayar/tablet, kamera, kulaklık ve mikrofon) temin etmekle bizzat yükümlüdür. ALICI’nın şahsi donanım eksikliklerinden doğan erişim aksaklıklarından SATICI sorumlu tutulamaz.
9.3. Sınıf Düzeni ve İtibarın Korunması:ALICI; canlı ders oturumlarında genel ahlak, adap ve sınıf düzeni kurallarına uymak, eğitmenin ve diğer katılımcıların huzur ve kişilik haklarına saygı göstermekle yükümlüdür. Ders düzenini ve huzurunu bozan ALICI’nın sözleşmesi;SATICI tarafından haklı nedenle tek taraflı olarak feshedilebilir; bu durumda iade yapılmaz.
MADDE 10: FİKRİ MÜLKİYET, VERİ GÜVENLİĞİ VE RÜCU MEKANİZMASI
10.1. Telif Hakları ve Mülkiyet:Gutenberg Dil Akademisi tarafından sunulan tüm canlı ders kayıtları, ders notları, video ve ses içerikleri, testler, yazılımlar ve telif korumalı dijital materyaller münhasıran SATICI’nın mülkiyetindedir (5846 sayılı FSEK). ALICI, bu materyalleri yalnızca kişisel eğitimi amacıyla kullanabilir.
10.2. Paylaşım Yasağı:ALICI; canlı ders esnasında diğer katılımcıların ve eğitmenlerin ses, görüntü ve kişisel verilerini içeren ders kayıtlarını veya ekran görüntülerini hiçbir surette üçüncü kişilere aktaramaz, satamaz, kopyalayamaz, YouTube, Google Drive, sosyal medya vb. umuma açık veya kapalı platformlarda yayınlayamaz ve dağıtamaz.
10.3. Hukuki Sorumluluk ve Rücu Mekanizması:ALICI’nın işbu maddedeki gizlilik, telif ve veri güvenliği yükümlülüklerine aykırı davranması halinde; 5846 sayılı FSEK ve 6698 sayılı KVKK kapsamında doğacak hukuki ve cezai sorumluluk bizzat ALICI’ya aittir. ALICI’nın hukuka aykırı paylaşımı veya eylemi nedeniyle SATICI’nın Kişisel Verileri Koruma Kurulu veya diğer idari/adli makamlar nezdinde idari para cezasına maruz kalması, ticari olarak zarar etmesi veya üçüncü kişilere maddi/manevi tazminat ödemek zorunda kalması halinde; ödenen tüm idari para cezası tutarları, tazminatlar, zarar miktarları, faizler, yargılama giderleri ve vekâlet ücretleri ALICI’ya derhal, nakden ve defaten rücu edilir.
MADDE 11: MÜCBİR SEBEPLER
Sözleşmenin akdedildiği tarihte öngörülemeyen ve tarafların kontrolü dışında gelişen, edimlerin ifasını kısmen veya tamamen imkânsız kılan doğal afetler, savaş, seferberlik, terör olayları, yangın, salgın hastalıklar, mevzuat değişiklikleri veya ülke çapındaki internet/altyapı kesintileri mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep devam ettiği sürece taraflar edimlerini yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulamaz.
MADDE 12: GENEL HÜKÜMLER
12.1. Bölünebilirlik:İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün yetkili yargı mercileri tarafından geçersiz veya uygulanamaz bulunması, Sözleşme’nin diğer hükümlerinin geçerliliğini ve bağlayıcılığını etkilemez.
12.2. Sözleşmenin Bütünlüğü:İşbu Sözleşme, eki niteliğindeki Ön Bilgilendirme Formu ve dijital onay kayıtları ile bir bütündür. Tanıtım ve reklamlarda yer alan hususlar işbu sözleşmenin bağlayıcı edimlerini daraltamaz veya genişletemez.
12.3. Kalıcı Veri Saklayıcısı İle Teslim:Elektronik ortamda akdedilen işbu Sözleşme’nin bir nüshası, kurulduğu anda ALICI’nın kayıt formunda bildirdiği e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı vasıtasıyla gönderilir ve ALICI’nın öğrenci panelinde sürekli erişilebilir tutulur. SATICI; müfredat değişiklikleri ve ihtiyaç duyulan düzenlemeler doğrultusunda eğitim paketleri ve içeriklerinde güncelleme hakkına haizdir, ALICI yapılan güncellemeleri işbu sözleşme doğrultusunda kabul etmiş sayılır.
MADDE 13: UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MERCİLER
İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya SATICI'nın genel merkezinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu değeri aşan durumlarda ise İstanbul Tüketici Mahkemeleri ve İstanbul İcra Daireleri yetkilidir.
MADDE 14: YÜRÜRLÜK VE ONAY
14 (on dört) ana maddeden ibaret işbu Sözleşme, ALICI tarafından internet sitesi/dijital platform üzerinden elektronik ortamda incelenip, şartları okunup anlaşılarak onaylandığı ve ödemenin tamamlandığı an itibarıyla kurulmuş ve karşılıklı olarak yürürlüğe girmiştir.
TARAFLARIN İMZA / ONAY BEYANI
SATICI:Gutenberg YapayZeka Destekli Dil Eğitimi Ltd. Şti.(Elektronik Olarak Onaylanmıştır)
ALICI (Tüketici):Adı / Soyadı:
T.C. Kimlik No:
E-posta Adresi:
Tarih: (Elektronik Olarak Onaylanmıştır)
EK: KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AÇIK RIZA VE ONAY FORMU
(Bu bölüm, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin genel kabulünden bağımsız olarak tüketiciye sunulan ayrıştırılmış açık rıza metnidir.)
1. ZORUNLU AYDINLATMA METNİ TEYİDİ:
KVKK Aydınlatma Metni: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca hazırlanan [KVKK Aydınlatma Metni]'ni okudum, anladım; kişisel verilerimin sözleşmenin ifası ve yasal yükümlülükler kapsamında işlenmesi süreçleri hakkında bilgilendirildim.
2. CANLI DERS SES VE GÖRÜNTÜ KAYITLARI İÇİN AÇIK RIZA:
Ders Kayıtları Açık Rızası: Canlı dersler esnasında kameramı ve/veya mikrofonumu açmam durumunda aktarılacak olan ad-soyad, ses ve görüntü kayıtlarımın; ders tekrarının sağlanması, eğitim kalitesinin denetlenmesi amacıyla kaydedilmesine ve kursiyerlerin panelinde erişime açılmasına AÇIK RIZA VERİYORUM.(Bilgilendirme: Bu onayı vermemeniz halinde kameranızı ve mikrofonunuzu kapalı tutarak dersleri pasif izleyici olarak takip edebilir ve sohbet ekranından yazılı katılabilirsiniz; bu durum hizmet almanıza engel teşkil etmez.)
3. ANLIK MESAJLAŞMA (WHATSAPP) GRUPLARI İÇİN AÇIK RIZA:
WhatsApp Grubu Katılım Onayı: Sınıf içi hızlı koordinasyon, duyuru ve ders bilgilendirmeleri amacıyla oluşturulacak sınıf WhatsApp grubuna telefon numaram ile dâhil edilmeyi ve telefon numaramın diğer sınıf katılımcıları tarafından görülebileceğini KABUL EDİYOR VE AÇIK RIZA VERİYORUM.